中小企業が成果を出すためのマーケティング施策の着眼点
マーケティングで成果を出すためには、他社の成功事例をそのまま真似るのではなく、自社のリソース(予算・人員)で確実に実行できる施策を見極めることが最も重要です。
戦略ばかりに時間を費やすのではなく、まずは具体的な行動に移せる施策を選ぶ視点を持ちましょう。
ここでは、施策選びで失敗しないための4つの着眼点を解説します。
大手企業の模倣が失敗を招く理由
中小企業が大手企業のマーケティングを模倣して失敗する最大の理由は、事業の前提となる資金力やブランド認知度が全く異なるからです。
テレビCMや大規模なWeb広告は、豊富な資金と既に広く知られたブランド名があって初めて効果を発揮する手法なのです。
例えば、トヨタ自動車の広告宣伝費は年間1兆円を超える規模ですが、多くの中小企業がマーケティングにかけられる予算は年間数十万円から数百万円程度です。
既に「トヨタ」というブランドを知っている人へ向けた施策と、まだ誰も知らない自社の商品をこれから届ける施策では、戦い方が根本的に異なります。
大手企業の戦略は、自社の状況に合わせて解釈する必要があるのです。
| 比較項目 | 大手企業 | 中小企業 |
|---|---|---|
| 目的 | 既存ブランドの維持・強化 | 新規顧客獲得・売上への直結 |
| 前提 | 高いブランド認知度 | ゼロからの認知度向上 |
| 主な手法 | マスメディア広告、大規模プロモーション | Web広告、SNS運用、地域密着施策 |
| 評価指標 | ブランドイメージ、市場シェア | 問い合わせ数、資料請求数、売上 |
結論として、大手企業の成功事例はあくまで発想のヒントとして捉え、自社の規模や目的に合った手法を選択することが成果への第一歩となります。
予算と人員で考える施策の選び方
実行可能なマーケティング施策を選ぶためには、「かけられる費用(予算)」と「かけられる時間とスキル(人員)」という2つの軸で判断することが不可欠です。
どんなに優れたアイデアも、実行するためのリソースがなければ絵に描いた餅で終わってしまいます。
具体的には、「月5万円の予算で、兼任担当者が週に5時間だけ使える」といった自社の現状を直視することが大切です。
この条件下では、YouTubeで動画コンテンツを毎週制作することは困難ですが、Googleビジネスプロフィールの情報を週1回更新したり、Instagramで週3回投稿したりすることは十分に可能です。
まずは自社のリソースを正確に把握しましょう。
| 低予算(月5万円未満) | 中予算(月5〜30万円) | |
|---|---|---|
| 少人数(兼任) | Googleビジネスプロフィール、SNS運用、プレスリリース配信 | 小規模Web広告、SEOコンテンツ作成 |
| 専任担当 | メルマガ配信、ブログ運営、イベント出展 | Instagram広告、インフルエンサー施策、MAツール導入 |
背伸びをした計画を立てるのではなく、自社の身の丈に合った、確実に継続できる施策を選ぶことが、遠回りに見えて最も確実な成果につながります。
実行フェーズで成果を分けるポイント
マーケティング施策が失敗する多くの原因は、計画が具体的でなく、実行フェーズで形骸化してしまう点にあります。
成果を分けるポイントは、「誰が」「いつまでに」「何を」「どのように」実行するかを、具体的な作業レベルまで落とし込むことです。
過去に広告代理店に任せきりで失敗した経験があるなら、その原因は主体性の欠如にあります。
例えば、月20万円でWeb広告を運用する場合でも、自社の担当者が毎日15分管理画面を確認し、改善点を代理店に提案するだけで、費用対効果は大きく変わります。
施策の実行を他者に丸投げせず、自社が主導権を握ることが成功の鍵です。
| チェック項目 | 具体的なアクションの例 |
|---|---|
| 担当者の明確化 | 施策の主担当者を営業企画部の佐藤さんに決定 |
| KPIの設定 | 「Instagram経由でのECサイトへのアクセス数を月間100件にする」と設定 |
| 定期的な進捗確認 | 毎週月曜の午前9時から30分間、進捗確認ミーティングを実施 |
| 改善サイクルの確立 | 毎月最終営業日に結果を分析し、翌月の行動計画を修正 |
戦略の優劣よりも、日々の地道な実行と改善の積み重ねこそが、着実に成果を生み出す原動力となるのです。
小さく始めて効果を測る実践サイクル
限られたリソースで成果を出すためには、壮大な計画を立てるのではなく、小さな仮説検証サイクル(PDCA)を高速で回していくことが有効です。
これにより、リスクを最小限に抑えながら、自社にとっての「勝ちパターン」を見つけ出せます。
例えば、「地元の食材を使ったレシピをInstagramに投稿すれば、地域の主婦層から反応が得られるはずだ」という仮説を立てたとします。
この仮説を検証するために、まず1ヶ月間だけ、週に3回レシピ投稿を続けると決めて実行します。
1ヶ月後にどの投稿の「保存数」が多かったかを分析し、反応が良かった投稿の傾向を次の企画に反映させるのです。
| ステップ | 内容 | 期間の目安 |
|---|---|---|
| 1. 仮説立案(Plan) | 「時短レシピの投稿は30代女性に響くはずだ」という仮説設定 | 1日 |
| 2. 実行(Do) | 1ヶ月間、週3回レシピ投稿を実践 | 1ヶ月 |
| 3. 効果測定(Check) | 投稿ごとの「いいね」数や「保存」数を比較・分析 | 1週間 |
| 4. 改善(Act) | 反応が良かったレシピの傾向を基に、翌月の投稿計画を修正 | 1週間 |
最初から完璧を目指す必要はありません。
この小さなサイクルを繰り返し回し続けることが、失敗のリスクを抑えつつ成果を最大化する最も確実な方法です。
低予算で成果を出すマーケティング施策の事例4選
大手企業の成功事例をそのまま真似るのではなく、自社の限られたリソースで確実に実行できる施策を見極めることが、成果への最短距離です。
ここでは、デジタルとオフラインの両面から、地方の中小企業が明日からでも実践できる4つの具体的な施策を紹介します。
| 施策名 | 主なコスト | 即効性 | 実行難易度 | メインターゲット |
|---|---|---|---|---|
| Googleビジネスプロフィール | 無料 | ◯ | △ | 地域名で検索する見込み客 |
| 無料(広告除く) | △ | △ | 商品の利用シーンに関心がある層 | |
| 地域イベント出展 | 出展料、人件費 | ◎ | ◯ | 地域住民、イベント来場者 |
| 地元メディアへのプレスリリース | 無料 | △ | ◯ | 地域メディアの読者・視聴者 |
これらの施策は、多額の広告費を投じるのではなく、知恵と工夫で顧客との接点を増やしていくものです。
自社の状況に合わせて、最も着手しやすいものから始めてみましょう。
Googleビジネスプロフィールの徹底活用
Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップ上で自社の店舗や企業情報を管理し、顧客との接点を創出するための無料ツールです。
MEO(Map Engine Optimization)対策の根幹となり、地域に根ざしたビジネスにとって欠かせません。
例えば、仙台市の洋菓子店が季節限定の「せり鍋キッシュ」の写真を毎週投稿し、口コミに24時間以内に返信することを徹底した結果、Googleマップ経由でのWebサイトへのアクセス数が前月比で1.5倍に増加した事例があります。
広告費をかけずに、購入意欲の高い地域の顧客に直接アプローチできる点が大きな利点です。
| 項目 | 具体的なアクション |
|---|---|
| 基本情報 | 営業時間、電話番号、WebサイトURLを常に最新の状態に保つ |
| 写真・動画 | 商品や店舗の内外観、スタッフの写真を30枚以上登録する |
| 最新情報 | 新商品やキャンペーン情報を週に1回以上投稿する |
| 口コミ | すべての口コミに対して24時間以内に個別の内容で返信する |
まずは自社の情報が正確に登録されているかを確認し、写真の追加や最新情報の投稿から始めることが、地域での認知度を高める第一歩です。
Instagramでの利用シーン訴求
Instagramは単に商品を宣伝する場ではなく、商品があることで生まれる豊かなライフスタイルや利用シーンを伝え、顧客との感情的なつながりを育むためのプラットフォームです。
商品の機能的価値だけでなく、情緒的価値を伝えることに長けています。
宮城県の食品メーカーが、自社の万能調味料を使った「5分でできる時短朝食レシピ」をリール動画で定期的に投稿し、「#宮城おうちごはん」のハッシュタグを活用したところ、フォロワー数が半年で3,000人増加しました。
顧客が「自分ごと」として商品の使い方をイメージできるようになり、購買に直結します。
| 機能 | 活用方法の例 |
|---|---|
| フィード投稿 | 商品を使った食卓の風景やレシピを美しい写真で紹介 |
| リール | 30秒程度の短い動画で調理工程や商品の使い方をリズミカルに見せる |
| ストーリーズ | 24時間で消える特性を活かし、開発の裏側や社員の日常を発信 |
| DM | 質問やコメントをくれたユーザーと直接コミュニケーションをとる |
商品のスペックを語るのではなく、顧客の生活がどのように楽しく、便利になるのかを伝える視点が、ファンを増やしていく鍵となります。
地域イベント出展による直接的な顧客接点創出
地域イベントへの出展は、Web上では伝わらない商品の魅力を五感で直接伝え、顧客のリアルな反応を得られる貴重な機会です。
特に食品のように、味や香りが購入の決め手となる商材では効果を発揮します。
仙台市で開催される「仙台・青葉まつり」にブースを出展し、新商品の試食販売を行ったある漬物店では、2日間で約500人と直接対話する機会を得ました。
そこで得た「もう少し塩分控えめだと嬉しい」といった意見を、次の商品開発に活かすことができました。
| フェーズ | 取り組むこと |
|---|---|
| 準備 | イベントの客層に合わせた商品や配布物(パンフレット等)の用意 |
| 当日 | 試食を促し、積極的に感想を聞く。SNSフォローで特典を付ける |
| 事後 | 名刺交換した方へのお礼メールや、イベントの様子をSNSで報告 |
イベント出展は、商品を売るだけの場ではありません。
未来の顧客となる人々と直接的な関係を築き、自社のファンになってもらうための重要なステップです。
地元メディアへのプレスリリース配信
プレスリリースとは、新商品の発売や独自の取り組みといった企業のニュースを公式文書にまとめ、メディアに情報提供を行う広報活動です。
記事として取り上げられれば、広告費ゼロで社会的な信頼性の高い情報を発信できます。
ある気仙沼市の水産加工会社が、「地元の高校生と共同開発したサバ缶」についてのプレスリリースを地元の新聞社やWebメディアに配信したところ、「河北新報」の記事をきっかけにテレビ局の目に留まり、夕方の情報番組で約5分の特集が組まれました。
広告とは異なり、第三者の客観的な視点で紹介されるため、情報の信頼性が高まります。
| 構成要素 | 記述する内容のポイント |
|---|---|
| タイトル | ニュースの最も重要なポイントを30字程度で簡潔に記述 |
| リード文 | 誰が、何を、いつ、どこで、なぜ、どのように、を盛り込んだ要約 |
| 本文 | 背景、商品の特徴、社会的意義などの詳細情報を具体的に説明 |
| 問い合わせ先 | 担当者名、電話番号、メールアドレスを正確に記載 |
プレスリリースは、単なる情報発信ではなく、社会との関係性を構築する手段です。
地域社会に貢献するようなストーリー性のある情報は、メディアの関心を引きつけやすくなります。
施策を成功に導くための次のアクション
具体的な施策の事例を知っても、自社に合ったものを選び、行動に移せなければ成果にはつながりません。
ここからは、紹介した施策を自社で実践し、成功に導くための具体的なステップと考え方について解説します。
何から手をつけるべきか、どのように計画を立てるべきか、という疑問に答えます。
自社の状況に合わせた施策の選定方法
施策を選ぶ上で最も重要なのは、「目的」「ターゲット」「リソース」という3つの軸で自社の状況を整理することです。
どれか一つでも欠けていると、施策が空回りする原因となります。
闇雲に流行りの手法に飛びつくのではなく、まずは自社の立ち位置を客観的に把握しましょう。
| 軸 | 確認事項 | 施策の方向性例(食品メーカーの場合) |
|---|---|---|
| 目的 | 新規顧客の獲得か、リピート購入の促進か | 新規獲得 → Googleビジネスプロフィール、地域イベント リピート促進 → Instagramでのレシピ紹介 |
| ターゲット | 顧客は誰か(年齢、性別、地域、ライフスタイル) | 若い女性 → Instagram 地域住民、高齢層 → 地域イベント、地元メディア |
| リソース | 使える予算はいくらか、担当者は何時間使えるか | 予算ゼロ、時間は少し → Googleビジネスプロフィール、プレスリリース 多少の予算あり → 地域イベント出展 |
これら3つの軸で自社を分析し、最も合致する施策を一つだけ選び出すことが、成果への最短距離となります。
行動計画の立案と目標設定のコツ
施策が決まったら、「いつまでに、誰が、何を、どれくらい達成するか」を具体的に示す行動計画と目標を設定します。
目標が曖昧だと、日々の業務に追われて施策が後回しになったり、効果が出ているのか判断できなかったりします。
具体的な数字を入れた、明確な目標を立てることが不可欠です。
| 施策例 | 悪い目標設定 | 良い目標設定 |
|---|---|---|
| Googleビジネスプロフィールの活用 | 口コミを頑張って増やす | 3ヶ月後までに、営業企画担当の佐藤が、お客様に直接お願いして口コミ投稿数を20件増やす |
| Instagramでの利用シーン訴求 | レシピ投稿を頑張る | 毎週水曜日の18時に、マーケティング兼任の鈴木が、時短レシピの動画を1本投稿し、エンゲージメント率を3%にする |
| 地域イベント出展 | たくさん売る | 10月開催の仙台オクトーバーフェストで、販売スタッフ全員が、新商品の試食を300人に提供し、その場で100個販売する |
小さな目標を一つずつクリアしていく経験は、担当者の自信になるだけでなく、社内で協力体制を築く上でも重要なステップです。
専門家への相談という選択肢
社内のリソースだけで施策の選定や計画立案が難しい場合、外部の知見を持つ専門家に相談することも有効な戦略です。
特に、過去にマーケティングで失敗した経験があると、新しい挑戦に踏み出しにくくなることがあります。
第三者の客観的な視点が入ることで、自社では気づかなかった強みや、最適な施策が見つかるケースは少なくありません。
広告の運用代行だけを行う広告代理店とは異なり、私たちPractical Marketingのようなマーケティングコンサルタントは、企業の状況や目的に合わせて、最適な施策の選定から実行計画の立案、効果測定までを一貫して伴走します。
何から手をつければ良いか分からない、上司を説得できる計画が作れないといった悩みがあれば、一度相談してみることをおすすめします。
以前、広告代理店に任せたら成果が出ませんでした。専門家には頼らない方が良いのでしょうか?
広告代理店と、私たちのようなマーケティングコンサルタントは役割が異なります。
広告代理店は広告運用、つまり集客手段の実行を専門としています。
一方でコンサルタントは、そもそも広告が最適な手段なのかという戦略の部分から考え、事業全体の成長に伴走する役割を担います。
以前の失敗は専門家の選び方に問題があった可能性があり、自社の課題に合った専門家を選ぶことが重要です。
紹介されている施策のうち、どれから始めるべきか優先順位がつけられません。
まずは「リソース」の観点から、最も費用と手間がかからない施策から始めることを推奨します。
具体的には、Googleビジネスプロフィールの情報を見直し、充実させることから着手するのが良いでしょう。
これは費用が一切かからず、スマートフォンのアプリからでも更新できるため、すぐに始められます。
そこで小さな成果が出れば、次の施策への説得材料にもなります。
施策の効果が出ているか、どのように判断すればよいですか?
施策を始める前に設定した「目標(KPI:重要業績評価指標)」が、計画通りに進捗しているかで判断します。
売上という最終的なゴールだけでなく、そこに至るまでの中間指標を正しく計測することが大切です。
| 施策 | 見るべき指標(KPI)の例 |
|---|---|
| Googleビジネスプロフィール | マップ経由のウェブサイトへのアクセス数、電話の件数、経路案内リクエスト数 |
| プロフィールへのアクセス数、投稿の保存数、ウェブサイトへのクリック数 | |
| 地域イベント出展 | 試食提供数、名刺交換数、その場での商品販売数、後日使えるクーポンの利用数 |
| プレスリリース配信 | メディアへの掲載件数、掲載された記事経由でのウェブサイト流入数 |
いくつかの施策を同時に進めた方が、成果は出やすいですか?
いいえ、特に人員の限られる中小企業の場合は、一つの施策に集中することをおすすめします。
複数の施策を同時に進めると、一つ一つの作業が中途半端になり、どの施策が成果に貢献したのか分析が難しくなります。
まずは一つの施策で成果を出し、そのノウハウを蓄積してから次の施策に展開する方が、結果的に成功への近道となります。
施策を実行しているのに、なかなか売上につながりません。
マーケティング施策の効果が売上として現れるまでには、ある程度の時間がかかります。
特にSNS運用やGoogleビジネスプロフィールのような施策は、顧客との関係を構築する活動であり、すぐに売上が倍増するものではありません。
売上という最終ゴール(KGI)だけでなく、ウェブサイトへのアクセス数や問い合わせ件数といった中間指標(KPI)の変化に注目しましょう。
これらの数字が伸びていれば、施策は正しい方向へ進んでいます。
デジタル施策は苦手です。地域イベントのような昔ながらの方法はもう古いですか?
決して古くはありません。
重要なのはデジタルかアナログかではなく、自社の顧客とどこで接点を持つのが最も効果的かを考えることです。
例えば、顧客の年齢層が高い場合や、地域に根ざした商品を扱っている場合、地域イベントでの対面販売はデジタル施策以上に効果を発揮することがあります。
自社の商品の特性やターゲット顧客に合わせて、最適な手法を選択しましょう。
マーケティング施策を実行するにあたり、上司を説得するためのコツはありますか?
「なぜこの施策が必要なのか」を、客観的なデータや費用対効果の見込みで示すことが最も有効です。
例えば、「競合のA社はGoogleビジネスプロフィールに力を入れており、口コミ数が弊社の5倍です。
まずは予算ゼロで始められるこの施策で、マップ経由の問い合わせを月5件獲得することを目指します」といった具体的な提案が、上司の理解を得やすくなります。
SNSを運用する専任の担当者がいません。兼任でも成果は出せるのでしょうか?
はい、成果を出すことは可能です。
多くの企業では、他の業務と兼任しながらSNSを運用しています。
重要なのは、完璧を目指すのではなく、継続できる現実的な運用ルールを決めることです。
「毎日投稿する」といった高い目標を立てるのではなく、「週に2回、新商品の紹介とレシピを投稿する」のように、業務時間内に無理なく実行できる計画を立てましょう。
施策を始めてから、どのくらいの期間で効果を判断すべきですか?
施策の種類によって異なりますが、一つの目安として3ヶ月から半年は継続してデータを見ることが必要です。
GoogleビジネスプロフィールやSNS運用は、効果が徐々に現れるため、短期的な数字だけで判断するのは早計です。
一方で、地域イベントへの出展やプレスリリースは、イベント終了後や掲載後1ヶ月程度で短期的な効果を判断できます。
紹介されている施策は消費者向け(BtoC)に感じます。法人向け(BtoB)のビジネスでも活用できますか?
はい、活用できます。
ただし、プラットフォームやアプローチ方法が変わります。
例えば、Instagramの代わりにビジネスSNSであるLinkedInを活用して業界の専門家と繋がったり、地域イベントの代わりに業界向けの展示会に出展したりするといった形です。
プレスリリースも、地元のタウン誌ではなく、業界専門誌やビジネス系のWebメディアを対象に配信することで、法人顧客へのアプローチが可能になります。
地方にある企業という点が、マーケティングで不利になることはありませんか?
不利になるどころか、「地域に根ざしている」という事実は、大手企業にはない強力なブランドストーリーになります。
紹介したGoogleビジネスプロフィール(地域名での検索に強い)、地域イベント、地元メディアへのプレスリリースといった施策は、まさに地方企業だからこそ効果を発揮しやすい手法です。
地域性を武器にすることで、独自のポジションを築くことが可能です。
アイデアはあっても、具体的な実行計画に落とし込むのが苦手です。どうすれば良いですか?
まずは「誰が」「いつまでに」「何をやるか」を書き出した、簡単なタスクリストを作成することから始めましょう。
大きな計画を立てようとすると難しく感じますが、小さな作業のリストアップであれば着手しやすくなります。
それでも計画の具体化が難しい場合は、専門家との壁打ち(ディスカッション)を通じて思考を整理することも有効な手段です。
貴社の課題や目標に合わせて、最適なマーケティング戦略と実行支援をご提案します。
まずはお気軽にご相談ください。
