医療クリニックのブランディング支援事例｜理念浸透と採用力強化を両立

本事例では、地域密着型の医療クリニックが抱える「ブランドの統一感不足」と「採用競争の激化」という課題に対し、
理念の再設計からビジュアル・コミュニケーションまでを一貫して支援したプロジェクトをご紹介します。
院内外の発信を通じて、患者・スタッフ双方に“共感されるブランド”を確立しました。

導入企業の概要

関東郊外に位置する内科・小児科クリニック
医師2名、スタッフ10名規模
地域住民中心に20年以上診療を継続
サービスの質は高いが、発信や採用面で他院との差別化が課題
Web・SNSなどの広報発信は未整備だった

本事例の支援先は、地域で20年以上続く内科・小児科のクリニックです。
患者満足度は高い一方、近隣に新規クリニックが増加し、採用難とブランディングの弱さが経営課題となっていました。
「理念はあるが、伝わっていない」状態を打破し、クリニック全体のブランド力を再構築することが本支援の出発点でした。

クライアント課題

スタッフごとに「診療方針の解釈」が異なり、患者対応にばらつきがあった
Webサイト・院内サイン・採用資料など、各接点のデザイントーンが統一されていなかった
採用応募が減少し、医院の魅力を十分に伝えられていなかった

特に、理念やビジョンが共有されていなかったことで、
「何を大切にするクリニックなのか」が外部・内部の両面で伝わらない 状況に陥っていました。

支援のプロセスと施策内容

① ブランド理念とメッセージの再設計

院長・スタッフヒアリングを通じて、クリニックの価値観を再定義
「患者の生活を支える“日常医療”」をブランドコアに設定
ミッション・ビジョン・バリューを言語化し、共有ツールを作成

② ビジュアル・トーンの統一

ロゴ・カラー・フォント・写真スタイルを整理したブランドガイドラインを策定
院内サイン・名刺・Webサイトなどのデザインを統一
ビジュアルの刷新により、清潔感と温かみを両立した印象を確立

③ 採用・広報ツールのリニューアル

採用パンフレット、Web採用ページ、Instagram発信の方向性を再構築
スタッフインタビューを通じて「働く人の想い」を可視化
患者にもスタッフにも“安心できる職場・医院”としての印象を強化

本支援では、表面的なデザイン変更に留まらず、
「クリニックが何を大切にし、どのように地域と関わるのか」 という根幹からブランドを再構築しました。
また、理念共有ツールを作成し、採用時の面談や新人研修にも活用することで、
“ブランディング＝経営と組織づくりの一部”として機能させる仕組みを構築しました。